新北市 社會福利服務中心 脆弱家庭個案輔導／社工免費到府支持 2026
新北市政府社會局設置「社會福利服務中心」（含板橋第一、板橋第二、三重、新莊、永和、中和、泰五林、文山、七星、蘆洲、樹鶯、北海岸、瑞芳、土城等14個分區中心），作為民眾在地最近的家庭支持窗口。服務對象為「家庭遭遇變故、經濟陷困或其他因素致家庭發生危機之民眾」，由專業社工提供：（1）脆弱家庭個案輔導：針對因失業、疾病、家暴、藥酒癮、精神疾病、子女管教困難等議題之家庭，由社工進行個案管理、家訪、定期追蹤；（2）緊急案件處理：突發災變（火災、水災）、家庭暴力、性侵害、虐待之即時介入；（3）保護個案處理：兒少保、老人保護、身心障礙者保護案件之社工服務；（4）社會救助案件處理：低收、中低收、急難救助、馬上關懷之申請協助與資源連結；（5）各項福利服務諮詢與資源整合：協助連結兒少福利、婦女福利、老人福利、身心障礙福利之資源；（6）獨居老人關懷服務、預防走失手鍊申請。所有服務皆為免費，民眾可直接撥打1999市民專線（境內免付費）或各區社福中心專線預約。新北市社福中心是全國分區密度最高、案量最大的社區家庭支持系統之一。
政府官方補助，全程免費
本站僅提供整理後的資訊。請務必至下方官方網站或撥打官方電話申辦，過程不會向你收取任何手續費。
主管機關
新北市政府社會局 社會工作科
哪裡的人可以申請
不限地區
申請截止
長期開放
補助金額
本服務為新北市政府社會局提供之免費社工專業服務，無補助金
你符合資格嗎？
以下條件必須 全部符合，才能申請。
- 設籍新北市或實際居住於新北市之民眾
- 家庭遭遇變故（如主要經濟支柱死亡、重病、入獄、失蹤）
- 或經濟陷困（失業、收入驟減、無法維持基本生活）
- 或其他因素致家庭發生危機（如家暴、性侵、子女管教問題、精神疾病、藥酒癮、自殺意念）
- 或為兒少保護、老人保護、身心障礙者保護案件當事人或家屬
- 或經他人通報有家庭支持需求者（不限本人申請）
以下情況不符合：
- 本服務無資格排除，所有家庭遭遇困境者皆可申請
- 但服務內容依個案評估結果決定（如未達脆弱家庭門檻可能僅提供諮詢非開案）
- 如為跨縣市案件，將協助轉介戶籍地或實居地對應社福中心
- 純行政諮詢（如戶政、稅務）將轉介對應主管單位
補助內容
本服務為新北市政府社會局提供之免費社工專業服務，無補助金額；社工於評估後協助連結之社會救助、急難救助、低收/中低收補助等實質補助，依各補助辦法另行申請。具體服務內容包括：個案管理、家庭訪視、心理支持、福利諮詢、資源連結、緊急介入、保護案件處理、社會救助申請協助等，皆免費。
申請步驟
- 1判斷家庭問題類型：若為緊急家暴／性侵→撥113；若為一般家庭支持需求→撥1999或所在區社福中心
- 2撥打1999市民專線（境內免付費）→ 轉社會局或對應區社福中心；或直接撥分區專線
- 3社工進行電話初步評估，安排家訪時間（一般3-7個工作日內聯繫）
- 4社工到府家訪：完整評估家庭狀況、主要困境、可動用資源、家庭成員需求
- 5依評估結果擬定處遇計畫：可能包含個案管理、心理支持、福利連結（低收/中低收/急難救助申請）、轉介專業服務（精神醫療、戒癮、就業輔導、家暴庇護、托育等）
- 6定期追蹤輔導（依個案複雜度，從每月1次至每週1次不等），結案前由社工評估家庭功能恢復狀況
必備文件
- 申請時無需附文件，社工會於家訪時協助蒐集
- 若申請社會救助連結（低收、中低收、急難救助）需附：A. 全戶戶口名簿；B. 全戶所得稅清單；C. 全戶不動產清單；D. 全戶存款餘額證明；E. 工作收入證明或無工作切結書；F. 重大傷病證明、診斷書（如有）
- 若為保護個案：原始通報文件、診斷書、警方筆錄等將由社工協助蒐集
要去哪裡辦
申請前必讀 · 過來人的 3 個提醒
我們整理了這類補助最常遇到的狀況，幫你少走冤枉路。
全年隨到隨辦，但別拖
這筆補助沒有截止期限，但「符合資格起算」通常只回溯 3–6 個月，越晚申請越可能領不到舊的月份。建議備齊文件後一週內送件。
文件別等到最後才準備（共 3 項）
要備齊 申請時無需附文件，社工會於家訪時協助蒐集、若申請社會救助連結（低收、中低收、急難救助）需附：A. 全戶戶口名簿；B. 全戶所得稅清單；C. 全戶不動產清單；D. 全戶存款餘額證明；E. 工作收入證明或無工作切結書；F. 重大傷病證明、診斷書（如有）、若為保護個案：原始通報文件、診斷書、警方筆錄等將由社工協助蒐集。戶籍謄本等需要去戶政事務所申請的文件，最好先備妥再送件。若有「3 個月內」有效期限制的文件，務必在期限內送出全套資料。
容易踩到的雷
- ·本服務無資格排除，所有家庭遭遇困境者皆可申請
- ·但服務內容依個案評估結果決定（如未達脆弱家庭門檻可能僅提供諮詢非開案）
- ·如為跨縣市案件，將協助轉介戶籍地或實居地對應社福中心
這筆補助對誰最實用？
這筆補助金額依個案核定，以下是幾個一般民眾、雇主/事業單位實際受惠最大的情境。如果你的狀況和這幾種接近，可以優先送件。
適合 ·符合「一般民眾、雇主/事業單位」身份、且有相關需求的人
此補助主要對象為一般民眾、雇主/事業單位，建議先看上方「你符合資格嗎？」逐項比對。有疑問直接撥打 新北市政府社會局 社會工作科 客服 最快。
實際領多少？案例試算
情境 1：新莊區雙薪家庭因父親職災失能 申請社福中心介入
情境 2：中和區單親媽媽育3子 學校通報後社福中心介入
常見問題
Q1. 我家經濟很困難但不到低收標準，社福中心會理我嗎？▼
Q2. 我家有家暴問題，如何申請？社工會通報嗎？▼
Q3. 我是長輩，子女不孝順、不奉養，社福中心可以幫忙嗎？▼
Q4. 我是外籍配偶，中文不太好，可以申請服務嗎？▼
Q5. 我家小孩被學校通報，社工為什麼會來家訪？我可以拒絕嗎？▼
Q6. 1999專線、113專線、各分區社福中心專線該打哪一個？▼
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