新北市獨居長者緊急救援服務（雲端櫃台、長照分站申辦、市府補助裝機）
新北市社會局與長期照顧管理中心合辦的獨居長者緊急救援服務：在 65 歲以上獨居長者家中安裝主機與防水防塵隨身求救按鈕，連線 24 小時客服中心，定期問安、每日報安、緊急時通報聯絡人/鄰里/警消。三大適用對象：(1) 65 歲以上獨居長者、(2) 未滿 65 歲領有身心障礙證明的獨居身障者、(3) 非設籍但實際居住新北市並達長照 4 級以上者。
政府官方補助，全程免費
本站僅提供整理後的資訊。請務必至下方官方網站或撥打官方電話申辦，過程不會向你收取任何手續費。
主管機關
新北市政府社會局 老人福利科 + 長期照顧管理中心
哪裡的人可以申請
新北市
申請截止
長期開放
補助金額
符合資格者市府全額補助設備裝機與月服務費；不符者可自費租
你符合資格嗎？
以下條件必須 全部符合，才能申請。
- 設籍或實際居住新北市
- 65 歲以上獨居長者，或未滿 65 歲領有身心障礙證明之獨居身障者
- 經長期照顧管理中心評估屬失能或有獨居安全疑慮
- 非設籍但實際居住者需達長照 4 級以上
以下情況不符合：
- 已聘僱看護人員者
- 已長期住於機構者
- 經評估無使用意願者
補助內容
符合資格者市府全額補助設備裝機與月服務費；不符者可自費租用
申請步驟
- 1撥打 1966 長照專線或至各區公所/衛生所/福利中心/照管分站申請
- 2由長期照顧管理中心個管員到府評估失能等級與獨居安全狀況
- 3通過評估列冊後傳真或線上送件，由委辦廠商到府安裝主機與隨身按鈕並現場教學
- 4後續配合每日定期報安、每月按鈕測試；遷址或聯絡人變更立即通報社會局
必備文件
- 長期照顧服務申請書（兼緊急救援申請書）
- 申請人身分證明文件影本
- 1-3 位緊急聯絡人資料
- 身心障礙者另附身心障礙證明影本
要去哪裡辦
申請前必讀 · 過來人的 3 個提醒
我們整理了這類補助最常遇到的狀況，幫你少走冤枉路。
全年隨到隨辦，但別拖
這筆補助沒有截止期限，但「符合資格起算」通常只回溯 3–6 個月，越晚申請越可能領不到舊的月份。建議備齊文件後一週內送件。不確定自己符不符合？直接打 (02)2960-3456 轉 3894（市內撥 1999） 問最快。
文件別等到最後才準備（共 4 項）
要備齊 長期照顧服務申請書（兼緊急救援申請書）、申請人身分證明文件影本、1-3 位緊急聯絡人資料…等。戶籍謄本等需要去戶政事務所申請的文件，最好先備妥再送件。若有「3 個月內」有效期限制的文件，務必在期限內送出全套資料。
長照評估由 1966 派員到府，不是你自己跑
撥打 1966 後，照管專員會在 7 個工作天內到府訪視，評估 CMS 等級（1–8 級）。這個等級會決定你能用多少補助額度，務必如實陳述失能狀況。失智症照顧者別忘了同時申請「喘息服務」，每年有 21 天免費。
容易踩到的雷
- ·僅限設籍 新北市 的居民申請，剛遷入設籍未滿 1 年者通常不符資格。
這筆補助對誰最實用？
「新北市」補助金額依個案核定，以下是幾個退休、身心障礙者實際受惠最大的情境。如果你的狀況和這幾種接近，可以優先送件。
適合 ·家中長輩 CMS 等級 2 級以上（有失能狀況），需要居家 / 日照服務
長照 2.0 給付依 CMS 等級分 8 級，額度 10,020–36,180 元/月。一般戶自付 16%、中低收戶 5%、低收戶免費。
還沒評估過？直接打 1966，照管專員會在 7 天內到府，全程免費。
適合 ·家屬已經身心俱疲、需要「喘息服務」的主要照顧者
每年有 21–30 天免費喘息服務，可以讓照服員短期接手，或把長輩送機構短住，讓家屬喘口氣。很多人不知道這個權益。
適合 ·戶籍設於新北市滿 1 年以上的居民
此補助為新北市政府社會局 老人福利科 + 長期照顧管理中心在地福利，僅限設籍當地者申請。若剛從外縣市遷入，可能要等戶籍滿 1 年才符合。
可以準備戶籍謄本（3 個月內）一份，送件時會要用到。
不適合 ·長輩仍能完全自理、只是年紀較大的家庭
CMS 1 級以下不符合長照補助，但可以申請「預防延緩失能」課程（每週 1–2 次團體活動）。
GetGrant 編輯解析
以下為編輯團隊基於官方公告整理的補助申請實務分析。長照 2.0 服務的自付額試算
1966 申請後，照管專員會依 CMS 失能等級配置服務。自付額分級：低收入戶 0-5%、中低收 5-10%、一般戶 16-30%。以一般戶居家服務為例，每小時約 240 元，自付約 50-70 元；每月 22 小時居家服務約自付 1,100-1,540 元，遠低於聘僱外籍看護的成本（每月約 25,000-30,000）。
可使用的服務不只居家服務：日間照顧（讓家屬可工作）、家庭托顧、喘息服務（每年 14-32 天讓主要照顧者休息）、輔具補助（每 3 年最高 6 萬）、無障礙環境改善（每戶最高 10-20 萬）、交通接送、餐食服務。多數家屬只用了居家服務，其實可以同時申請其他項目。
與健保、商業保險的搭配
長照服務由衛福部主管，與健保（醫療給付）、商業保險（保單條款）三者並行不衝突。健保覆蓋醫療與住院；長照覆蓋日常生活照顧；商業保險視保單而定。重大傷病者可申請「重大傷病卡」免就診部分負擔，與長照服務疊加可大幅降低家庭負擔。
失智長者的額外資源
失智長輩在長照 2.0 之外，還可申請：失智社區服務據點（免費活動 + 家屬支持）、失智共同照護中心（整合資源）、失智症協會家屬支持團體（情緒支援）。如果照顧者壓力大，建議撥 1995 安心專線或縣市心衛中心免費諮商，多數地方提供「失智照顧者專屬」團體。
適用身分的關鍵提醒
退休後可同時擁有多重身分（勞退者 + 國保被保險人 + 榮民 + 中低收 + 65+ 等）。每個身分對應不同補助，能同時用就同時用。例如榮民 + 中低收 + 65+ 可同時領榮民就養金 + 中低收老人生活津貼 + 敬老福利。建議到區公所一次性盤點所有可申請項目。
身障身分取得手冊後 30 天內務必完成 12 件事：申請輔具補助、長照評估、稅務優惠登記、停車證、車輛貨物稅減免、教育補助等。資源多但分散，建議透過社工或縣市政府身心障礙福利科一次盤點。
主管機關層級
本補助為縣市政府發放，僅適用於該縣市設籍居民。設籍年限要求是常見門檻（多數 6 個月-1 年），請務必確認。地方補助的金額與條件依縣市財政狀況而異，相鄰縣市可能差異很大，搬家前可先比較目標縣市的同類補助。
申請時程提醒
本補助目前正在受理申請。建議盡早備妥文件送件，部分『預算用完即止』的補助會提早結束受理；越接近截止日，承辦處理時間越長，可能影響核定速度。
申請者綜合摘要
本補助主管機關為 新北市政府社會局 老人福利科 + 長期照顧管理中心，服務範圍涵蓋 新北市，主要適用對象為 退休、身心障礙者、一般民眾。建議申請前先到主管機關官方頁查證當年度公告，並準備所需文件（戶籍謄本 3 個月內版本、身分證、本人存摺封面、所得證明等核心文件多數補助都會用到）。如有疑問，可同時撥打 1957 福利諮詢專線（24 小時免付費）或 1990 新住民多語諮詢專線。
實際領多少？案例試算
情境 1：板橋 82 歲獨居伯伯由區公所通報
經 1966 評估 CMS Level 5，市府全額補助裝機與月租；半年內 1 次跌倒按鈕通報，救護車 8 分鐘內到場
情境 2：三重 60 歲獨居身障者
領有重度身心障礙證明，符合「未滿 65 歲身障獨居」條件，免評估直接列冊裝機，自付 0 元
常見問題
Q1. 我戶籍在台北但實住新北可以申請嗎？▼
Q2. 和台北市的差別在哪？▼
Q3. 可以同時用緊急救援 + 居家服務嗎？▼
Q4. 按鈕沒電會通知我嗎？▼
Q5. 夫妻兩人都 70 歲算獨居嗎？▼
延伸閱讀
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新北獨居長者緊急救援
誰能領：設籍且實際居住新北市、年滿 65 歲（原住民 55 歲）以上獨居長者，符合下列任一：（1）獨自居住且無直系血親卑親屬居住新北市、（2）同住家屬缺乏生活自理或照顧能力、（3）其他經評估有特殊照顧需求者；未滿 65 歲之列冊低收入戶／中低收入戶／領有身心障礙者生活補助之獨居身障者亦適用。
中國附醫社工室扶助
中國醫藥大學附設醫院社會工作室位於台中總院（404327 台中市北區育德路 2 號），協助門診、急診、住院之病患與家屬處理疾病相關之經濟、心理、家庭問題。官方服務項目涵蓋個案工作與社會福利諮詢、長期照顧、家暴及性侵害防治、自殺防治、器官捐贈、犯罪被害人保護、末期病患徵詢、身心障礙鑑定行政、病友團體與社區資源開拓等；實務上亦結合院內捐款基金協助醫療費用扶助、視障者按摩便利站、獨居老人醫療照顧等弱勢病患扶助。實務眉角：（1）「不接受自行申請」是最大特色，須由主治醫師、病房護理師、急診醫師、家屬或社區個管轉介，民眾自行到社工室掛號通常會被請回病房請醫護開立轉介單；（2）申請醫療費用扶助前須備齊 3 個月內戶籍謄本、低收入戶或中低收證明、醫療費用單據或診斷書、身心障礙證明等佐證，欠缺經濟證明文件會大幅延長評估時間；（3）建議撥打總機 04-2205-2121 轉社會工作室預約晤談，避開門診尖峰時段；（4）非中國附醫體系（含新竹附設、台北分院、安南醫院）就醫者需洽就診院區社工室，本案以台中總院為主。
衛福部 長照2.0／3.0 居家照顧
衛生福利部依《長期照顧（照顧服務、專業服務、交通接送服務、輔具服務及居家無障礙環境改善服務）給付及支付基準》，對65歲以上失能長者、55歲以上原住民、50歲以上失智症者（115年起新增49歲以下失智者）、不限年齡身心障礙失能者，經各縣市長期照顧管理中心照管專員到府以CMS（Care Management System）評估達長照需要等級2級以上者，